Jebakan Tersembunyi di Otak Anda yang Merusak Keputusan

Saya baru saja mendengar sesuatu yang benar-benar membuat saya tercengang. Ada seorang ahli bernama Sylvia Benito yang berbicara tentang bagaimana otak kita menipu kita untuk membuat keputusan yang mengerikan - dan bagaimana memahami ilmu saraf dapat membantu kita melakukan yang lebih baik baik.

Dua Sistem di Kepala Anda

Sebelum kita membahas bias tertentu, kita perlu membahas bagaimana otak membuat keputusan. Daniel Kahneman, seorang psikolog yang memenangkan Hadiah Nobel untuk penelitian ini, menjelaskan dua sistem yang bekerja di otak Anda setiap saat.

Sistem 1 cepat dan otomatis. Ini adalah bagian otak Anda yang menangkap bola tanpa melakukan perhitungan atau membaca ekspresi marah di wajah seseorang sebelum mereka berbicara. Sistem 2 lambat dan disengaja. Ini yang yang Anda gunakan saat Anda mengisi pajak atau memecahkan masalah yang rumit.

Yang penting, Sistem 1 menjalankan sebagian besar hidup Anda. Ini efisien. Otak Anda menggunakan sekitar 20% energi tubuh Anda bahkan saat Anda tidak melakukan apa-apa, jadi ia membutuhkan jalan pintas untuk menghemat sumber daya. Jalan pintas ini disebut heuristik, dan sebagian besar waktu mereka berfungsi dengan baik. Masalahnya adalah mereka juga menghasilkan kesalahan kesalahan sistematis — yang disebut psikolog sebagai bias kognitif.

Sistem 2 seharusnya menangkap kesalahan ini. Tetapi Sistem 2 malas. Ia lebih suka mengikuti apa pun yang disarankan Sistem 1 karena itu membutuhkan lebih sedikit usaha. Jadi, otak Anda membuat penilaian cepat, dan kecuali sesuatu memaksa Anda untuk melambat, Anda tidak menyadari bahwa bahwa Anda telah membuat penilaian.

Bias yang Menipu Kita Semua

Izinkan saya membahas bias yang paling mengganggu saya. Saya telah menangkap diri saya jatuh ke dalam setiap bias ini.

Bias Konfirmasi

Ini adalah yang utama. Bias konfirmasi berarti Anda mencari bukti yang mendukung apa yang sudah Anda yakini dan mengabaikan segalanya. Saya melakukan ini sepanjang waktu dengan berita. Saya membaca artikel yang setuju dengan pandangan politik saya dan melewati artikel yang tidak.

Yang menakutkan adalah rasanya seperti kejujuran intelektual. Anda pikir Anda mengevaluasi bukti secara adil, tetapi Anda sebenarnya hanya membangun membangun kasus untuk apa yang sudah Anda putuskan. Dalam bisnis, ini adalah bagaimana Anda melewatkan pesaing, mengabaikan perubahan pasar, dan meyakinkan diri sendiri bahwa strategi yang gagal berfungsi. Ini sangat terkait dengan serangkaian jebakan pikiran psikologis yang mendistorsi pemikiran.

Contoh konkret: seorang manajer perekrutan yang berpikir bahwa lulusan Ivy League adalah kandidat terbaik akan menemukan bukti yang mendukung hal itu dalam setiap perekrutan Ivy League dan mengabaikan perekrutan non-Ivy sebagai anomali bahkan ketika kinerja mereka identik.

Heuristik Ketersediaan

Ini licik. Otak Anda menilai seberapa mungkin sesuatu terjadi berdasarkan seberapa mudah contohnya muncul dalam pikiran. Jika Anda dapat membayangkannya, Anda berasumsi itu umum.

Setelah 9/11, jutaan orang Amerika berhenti terbang dan memilih mengemudi. Tetapi mengemudi secara statistik lebih berbahaya per mil. Alasan orang takut terbang adalah karena kecelakaan pesawat terbang menghasilkan rekaman rekaman berita yang tak terlupakan. Kecelakaan mobil membosankan dan mudah dilupakan. Gambar yang jelas lebih “tersedia” dalam memori, sehingga otak orang menyimpulkan bahwa terbang lebih berisiko. Padahal tidak.

Ini memengaruhi berbagai keputusan. Anda mungkin menghindari berinvestasi di saham karena Anda mengingat kehancuran pasar, meskipun tren jangka panjangnya naik. Anda mungkin takut serangan hiu sementara mengabaikan mesin penjual otomatis yang secara statistik lebih mungkin menyakiti Anda.

Penjangkaran (Anchoring)

Angka pertama yang Anda dengar menetapkan jangkar mental, dan semuanya setelahnya diukur berdasarkan itu. Agen real estat menggunakan ini sepanjang waktu. Tunjukkan kepada Anda rumah yang terlalu mahal terlebih dahulu, dan rumah berikutnya yang harganya sama terasa wajar meskipun masih masih mahal.

Tetapi efeknya jauh lebih luas daripada harga. Penelitian menunjukkan bahwa bahwa ketika hakim diminta untuk melempar dadu sebelum menjatuhkan hukuman, hukuman, mereka yang melempar angka lebih tinggi memberikan hukuman yang lebih lama. Lemparan dadu acak menjadi jangkar. Itulah betapa irasionalnya bias ini — ia bekerja bahkan ketika Anda tahu jangkar itu tidak berarti.

Efek Dunning-Kruger

Ini menyakitkan untuk dipikirkan karena saya pernah berada di kedua sisi. Dunning-Kruger adalah kesenjangan antara kemampuan yang dirasakan dan kemampuan yang sebenarnya. Pemula melebih-lebihkan diri mereka sendiri. Para ahli meremehkan diri mereka sendiri.

Ketika saya pertama kali mulai belajar tentang investasi, saya membaca dua buku dan berpikir saya sudah mengerti. Saya berada di puncak apa yang disebut peneliti sebagai “Mount Stupid”. Semakin banyak saya belajar, semakin saya menyadari betapa banyak yang tidak saya ketahui. Keyakinan saya menurun menjadi apa yang mereka sebut sebagai “Valley of Despair”. Kompetensi sejati baru muncul ketika Anda keluar dari lembah itu dengan keyakinan yang diperoleh — prinsip yang sama di balik metode TED untuk menjadi ahli dengan cepat.

Ironinya kejam: untuk mengetahui bahwa Anda tidak kompeten membutuhkan tingkat kompetensi yang tidak Anda miliki. Itulah mengapa para pelaku terburuk di setiap bidang juga yang paling percaya diri.

Bias Hindsight

Setelah sesuatu terjadi, Anda memberi tahu diri sendiri bahwa Anda sudah tahu sebelumnya. Setiap analisis pasca-pertandingan di TV penuh dengan ini. ini. “Saya tahu mereka seharusnya melakukan passing bola.” Tidak, Anda tidak. Anda hanya berpikir begitu karena sekarang Anda tahu hasilnya.

Bias ini membuat belajar dari pengalaman lebih sulit dari yang seharusnya. Jika otak Anda bersikeras bahwa Anda sudah tahu apa yang akan terjadi, Anda Anda tidak dapat belajar apa pun yang nyata.

Bagaimana cara mengetahui bias mana yang memengaruhi keputusan saya?

Itu bagian yang sulit. Bias beroperasi di bawah kesadaran. Pendekatan terbaik adalah memiliki daftar periksa untuk keputusan penting. Apakah saya saya mencari bukti yang bertentangan? Apakah saya jangkar pada sesuatu yang yang sewenang-wenang? Apakah saya mengabaikan tingkat dasar? Seiring waktu, waktu, menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini menjadi kebiasaan yang bekerja secara otomatis.

Apakah beberapa orang lebih rentan terhadap bias daripada yang lain?

Semua orang memiliki bias — mereka adalah bagian dari fungsi otak yang normal. Tetapi beberapa orang lebih baik dalam mengatasinya. Perbedaannya biasanya pelatihan dan praktik, bukan kecerdasan. Orang yang membuat keputusan yang lebih baik tidak lebih pintar secara umum. Mereka hanya membangun kebiasaan yang lebih baik untuk menangkap kesalahan mereka sendiri.

Bisakah pengalaman membuat bias menjadi lebih buruk?

Ya, dalam beberapa kasus. Pengalaman dapat membuat Anda lebih percaya diri dengan penilaian Anda tanpa benar-benar meningkatkan akurasinya. Seorang pedagang berpengalaman yang telah melihat satu pola pasar berulang mungkin menjadi lebih terikat pada pola itu dan melewatkan perubahan rezim. Pengalaman membantu ketika dikombinasikan dengan umpan balik yang jujur dan dan peninjauan sistematis.

Apa teknik debiasing yang paling efektif?

Jika saya harus memilih satu, itu adalah mencari bukti yang bertentangan. Hampir semua bias lainnya melemah ketika Anda secara aktif mencari alasan mengapa Anda mungkin salah. Itu tidak nyaman, tetapi itu adalah hal terdekat dengan vaksin mental yang pernah saya temukan.

Bagaimana cara menerapkan ini dalam kehidupan sehari-hari?

Mulailah dengan mengenali bias dalam diri Anda. Ketika Anda membuat keputusan, tanyakan pada diri sendiri: Apa yang mungkin saya lewatkan? Apa yang tidak saya lihat? Apa yang akan dipikirkan orang lain tentang ini? Apakah saya jangkar pada informasi pertama yang saya dengar? Apakah saya terlalu percaya diri karena saya baru belajar cukup untuk berbahaya?

Ini bukan solusi yang sempurna, tetapi ini membantu saya menghindari beberapa kesalahan yang mungkin saya buat. Perubahan paling berharga adalah adalah bahwa saya tidak lagi mempercayai naluri pertama saya pada keputusan keputusan penting. Saya telah belajar bahwa jawaban tercepat yang ditawarkan otak saya biasanya bukan yang terbaik.